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81890象山分中心2月份来电数据分析
作者: 来源: 发布时间:2017年02月28日 点击数:

    12622565786578热线共来电5262条,日均办理170 件。其中咨询类3665件,占接线总量70%,具体包括政策咨询来电248条,公共信息来电107条,医疗咨询808条,号码查询1109条,其他类1393条;服务类总量为1780条,占接线总量的22%,服务量最多的是水电类,共计派单560  个,占31%,最少的服务类别是家政类,共派单48个,占2.7%;老年一键通办理总量411条,占总接线量的8%;由于近期网站系统出现问题,导致此月网上求助偏少,共3条。

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